Shipping policy

מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 30.08.2026

אזורי משלוח

אנו מבצעים משלוחים לכתובות בישראל באזורים המפורטים בעמוד התשלום. אם לא ניתן לספק לכתובת מסוימת, ניצור קשר עם הלקוח למציאת פתרון או לביטול ההזמנה וקבלת החזר.

זמן אספקה

זמן האספקה המשוער הוא עד 20 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳ ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון וימים שבהם חברות השילוח אינן פועלות.

אם בעמוד מוצר מסוים מצוין זמן אספקה אחר, הזמן שהוצג בעמוד המוצר ובסיכום ההזמנה יחול על אותה הזמנה.

עיבוד ומעקב

לאחר אישור ההזמנה נתחיל בהכנתה למשלוח. כאשר קיים מספר מעקב, הוא יישלח לכתובת הדוא״ל או למספר הטלפון שנמסרו בהזמנה.

באחריות הלקוח למסור כתובת ומספר טלפון מלאים ומדויקים. עיכוב שנגרם עקב פרטים שגויים, היעדרות המקבל או אי־מענה לחברת השילוח עלול להביא לדחיית המסירה ולחיוב נוסף, בהתאם לדין.

עיכובים

ייתכנו עיכובים עקב עומסים חריגים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות או אירועים שאינם בשליטתנו. אם צפוי עיכוב מהותי מעבר למועד האספקה שהובטח, נעדכן את הלקוח ונאפשר לו לממש את זכויותיו על פי דין.

אם ההזמנה לא התקבלה בתוך 20 ימי עסקים, יש לפנות אלינו בכתובת [דוא"ל שירות] בצירוף מספר ההזמנה.

מוצר שלא התקבל או ניזוק במשלוח

יש להודיע לנו בהקדם על חבילה שלא התקבלה, מוצר שניזוק בדרך או פריט חסר. במקרה של נזק מומלץ לצלם את החבילה ואת המוצר לפני השימוש.

משלוח נחשב כמסופק בהתאם לאישור המסירה של חברת השילוח, אלא אם הוכח אחרת.